>
  1. Customer Service Representative

Would you like a career as a...

HERTZ

Customer Service Representative

Full Time

Entry-Level

location_iconAthens, Athens, Greece

when_icon 2020-03-10

salary_icon -

info iconBasic Information

Η Hertz, η μεγαλύτερη εταιρεία στο χώρο της ενοικίασης αυτοκινήτου, δραστηριοποιείται στην ελληνική αγορά για πάνω από 50 χρόνια, μέσω του Ομίλου Autohellas.

Με παρουσία σε όλα τα αεροδρόμια και τις μεγαλύτερες πόλεις της χώρας, κατέχει ηγετική θέση στο χώρο ενοικίασης αυτοκινήτου (Rent-a-car) στην Ελλάδα. 

Αναζητάμε Customer Service Representatives να ενταχθούν στο δυναμικό μας!

job description iconResponsibilities

Ο CSR αποτελεί βασικό μέλος της ομάδας εξυπηρέτησης πελατών και είναι ο πρεσβευτής του εμπορικού σήματος, παρέχοντας την ταχύτερη, ευκολότερη και πιο αξιόλογη εμπειρία στους πελάτες μας. Η θέση του CSR έχει ως βασικό στόχο να προσφέρει επαγγελματικά και αποτελεσματικά τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της Hertz ώστε να καλύψει πλήρως τις ανάγκες του κάθε πελάτη.

Ως εκπρόσωπος της εταιρείας, θα είστε υπεύθυνοι για να: 

  • Καλωσορίζετε κάθε πελάτη με σεβασμό και χαμόγελο. 
  • Διερευνάτε με ενδιαφέρον τις ανάγκες του πελάτη μας ώστε να του προσφέρετε την καλύτερη πρόταση όσον αφορά τον τύπο αυτοκινήτου και το μίγμα υπηρεσιών. 
  • Εξακριβώνετε και επεξεργάζεστε με ταχύτητα τις κρατήσεις πελατών. 
  • Διασφαλίζετε ότι ο πελάτης θα παραλάβει ένα άψογο μηχανικά και εμφανισιακά αυτοκίνητο. 
  • Διαχειρίζεστε την παράδοση και επιστροφή των αυτοκινήτων. 
  • Αναλάβετε ενεργό ρόλο στην ομάδα Operations Hertz με στόχο την παροχή χρήσιμων, ποιοτικών υπηρεσιών και πωλήσεων, ενισχύοντας έτσι την εμπειρία του πελάτη.
job requirements iconBasic Requirements
  • Άριστη γνώση αγγλικών.
  • Δεξιότητες στον τομέα των πωλήσεων και στις διαπροσωπικές σχέσεις 
  • Άδεια οδήγησης Β’ κατηγορίας 
  • Ικανότητα εργασίας με ευέλικτα ωράρια, συμπεριλαμβανομένων των Σαββατοκύριακων και των αργιών 
  • Πελατοκεντρική αντίληψη 
good to have iconGood to have
  • Επιθυμητή η κατοχή πτυχίου
  • Η πρόσθετη ξένη γλώσσα θα θεωρηθεί επιπρόσθετο προσόν
  • Η εμπειρία σε παρόμοια θέση (όχι απαραίτητα στον κλάδο) τουλάχιστον 1 έτους θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν